Информация о доставке и оплате

Доставка
Способы оплаты

Условия доставки и ее стоимость различаются в зависимости от региона доставки. Для получения более подробной информации о стоимости, цене и времени доставки откройте соответствующую вкладку ниже.

ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ И МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

Стоимость доставки

Адрес доставки	Стоимость	Интервалы в будни	Интервал в выходные
В пределах МКАД + 2 км	БЕСПЛАТНО	9-15, 14-18, 18-23	9-23
За МКАД от 2 до 20 км	500 руб.	9-15, 14-18, 18-23	9-23
За МКАД от 21 до 80 км	30 руб. за 1 км пути	9-23	9-23
Далее 80 км от МКАД	Индивидуально	9-23	9-23

Стоимость подъема товара "до квартиры" в зависимости от веса

Вес товара	Подъем на грузовом лифте	Подъем по лестнице
меньше 20 кг	БЕСПЛАТНО	БЕСПЛАТНО
от 20 до 50 кг	БЕСПЛАТНО	только до 10 этажа - 200 рублей за этаж
от 50 до 80 кг	400 рублей	только до 10 этажа - 200 рублей за этаж
от 80 кг	2000 рублей	только до 10 этажа - 400 рублей за этаж

Для удобства наших клиентов Служба доставки работает ежедневно без выходных и праздничных дней. Минимальный срок доставки заказов – на следующий день. Сотрудник службы доставки привезёт заказ по указанному адресу в согласованный с вами интервал времени. Курьер дополнительно свяжется с вами перед выездом (ориентировочно за 1 час). Заказанный товар подлежит передаче покупателю только после полной оплаты заказа, у вас будет 15 минут после оплаты, чтобы убедиться в качестве товара.

Сотрудники службы доставки не имеют права вскрывать и проверять за покупателя приобретенный товар во избежание его порчи или других недоразумений. Вы можете быть уверены, что вам привезут именно то, что вы заказывали, а если что-то пойдет не так, вы вправе отказаться от товара и мы заменим его на другой или вернем деньги.

Если вы хотите перенести дату или время доставки, просьба заранее сообщить нам об этом, желательно за сутки. В случае возникновения любых непредвиденных ситуаций или вопросов при приемке заказа смело звоните нам 8-495-374-64-14 или на дежурный мобильный 8-977-474-64-14, мы всегда на связи.

Доставка в регионы осуществляется транспортной компанией на ваш выбор и обсуждается с менеджером в процессе оформления заказа. Мы доставляем электрокамин до терминала ТК в Москве, упаковываем его в жесткую обрешетку и передаем ТК для дальнейшей транспортировки в пункт назначения

ДОСТАВКА ПО РОССИИ, В КАЗАХСТАН И БЕЛАРУСЬ

Информация по доставке

Отправка заказов по России, в Казахстан и Беларусь осуществляется в течение 2-5 рабочих дней с помощью выбранной Покупателем транспортной компании (далее ТК) после полной предоплаты заказа. Отправка осуществляется из Москвы до терминала выдачи ТК в указанном населенном пункте или ближайшем к нему. Услуги ТК за перевозку Покупатель оплачивает отдельно самой ТК при непосредственном получении груза.

Стоимость и сроки доставки груза можно узнать на сайте выбранной ТК или уточнить у наших менеджеров. Стоимость перевозки рассчитывается исходя из объема и веса груза.

При приемке товара из ТК необходимо сверить соответствие всех принимаемых позиций, а также проверить груз на наличие/отсутствие дефектов. ТК обязана предоставить место для проверки груза Получателем. Если товар не соответствует заказанному или имеются дефекты и повреждения на товаре, необходимо составить акт осмотра груза, зафиксировать повреждения с помощью фото и видео, сделать фото общим планом упаковки со всех сторон. Если товар распакован, то и товара со всех сторон общим и крупным планом и не принимать товар! По закону, если вы приняли товар из ТК, это означает согласие с тем, что товар был доставлен Получателю корректно, в надлежащем качестве и возврату не подлежит, т.е. в данном случае мы не сможем предъявить ТК претензии за ненадлежащую перевозку, даже при наличии услуги страхования.

Если вдруг оказалось, что товар имеет видимые повреждения упаковки, а также самого товара при проверке, то вы можете самостоятельно обратиться напрямую в ТК, т.к. все товары страхуются, ТК обязана компенсировать повреждения вашего груза, если они были зафиксированы в момент приемки (выдачи) товара в ТК соответствующим актом и фото- и видео материалами.

Рекомендация! Если вам кажется завышенной стоимость перевозки, то необходимо запросить у ТК бесплатную услугу - переобмер груза. Может оказаться, что при сдаче в терминале груз был некорректно взвешен и обмерен и ТК снизит стоимость перевозки.

После успешной отправки заказа Покупатель получает код/номер подтверждения отправки по SMS и/или Email от ТК.

Все камины, которые мы отправляем, застрахованы. Если заказ был доставлен с повреждениями, необходимо их зафиксировать и связаться с нами, в кратчайшие сроки мы произведем замену поврежденной детали / камина.

Оплата при доставке по Москве и МО

Оплата наличными
Вы можете оплатить заказ наличными средствами сотруднику службы доставки в момент получения груза.
Оплата картой при получении
Вы можете оплатить заказ банковской картой в момент принятия груза у курьера.
Оплата по счету
Оплата производится безналичным способом по выставленному счету с реквизитами нашего юр. лица. Оплатить можно через любой банк, интернет-банкинг, сбербанк-онлайн или любыми другими доступными покупателю способами.

Оплата при доставке по регионам России, в Казахстан и Беларусь

Оплата по счету
Оплата производится безналичным способом по выставленному счету с реквизитами нашего юр. лица. Оплатить можно через любой банк, интернет-банкинг, сбербанк-онлайн или любыми другими доступными покупателю способами.

Оплата для юридических лиц

Безналичный расчет для юридических лиц
Если покупка совершается от юридического лица, оплата производится по счету, который выставляет менеджер интернет-магазина.

Важно! Срок оплаты счета – до 3 дней. Возможно продление периода оплаты счета. Для этого необходимо связаться с персональным менеджером.

Товар отгружается в течение 3х суток после поступления денежных средств на счет интернет-магазина.
При отгрузке продукции в регионы сроки доставки включают время доставки товара на наш склад (до 3 рабочих дней) и время доставки до транспортной компании. Далее сроки доставки зависят от условий ТК.
По согласованию с менеджером, оформляющим заказ, для юридических лиц возможна оплата наличными. Порядок оплаты и условия доставки не меняются. Пакет документов тот же, что при безналичном расчете.