Информация о доставке и оплате

Доставка по Москве и МО
Доставка в регионы, Казахстан и Беларусь
Информация по оплате

Стоимость доставки по Москве и МО

Стоимость выгрузки и подъема товара на этаж в зависимости от веса

Наша служба доставки работает каждый день без выходных и праздничных дней. Минимальный срок доставки заказов – на следующий день. Ориентировочно за 1 час до доставки, курьер дополнительно свяжется с вами перед выездом. Заказ подлежит передаче покупателю только после полной оплаты товара. Во время приема заказа у вас будет 15 минут, чтобы убедиться в целостности и качестве товара.

Сотрудники службы доставки не имеют права вскрывать и проверять товар во избежание его порчи или других недоразумений, проверку товара покупатель осуществляет самостоятельно. В случае если что-то пойдет не так (обнаружено повреждение, брак и др.) вы вправе отказаться от товара и мы осуществим его замену или вернем деньги.

Если вам требуется перенести дату или время доставки, необходимо сообщить нам об этом как минимум за сутки, т.к. машина доставки выезжает на маршрут ранним утром в день доставки. В случае возникновения любых непредвиденных ситуаций или вопросов при приемке заказа смело звоните нам 8-800-555-22-49 или 8-977-474-64-14, мы всегда на связи.

Самовывоз со клада в Москве

Для удобства наших Покупателей мы предлагаем бесплатное получение заказов со склада в Москве.

Адрес склада самовывоза: г. Москва, ул. Поляны, д. 54с2, склад ТК Подорожник.

Информация по доставке в регионы России, Казахстан и Беларусь:

Отправка заказов по регионам России, в Казахстан и Беларусь осуществляется в течение 2-5 рабочих дней с помощью транспортной компании (далее ТК) после полной предоплаты заказа. Отправка осуществляется из терминала ТК в Москве до терминала в выбранном населенном пункте или ближайшем к нему. Перевозка через ТК оплачивается отдельно самой ТК в момент получения груза.

Получение информации о стоимости и сроках доставки груза происходит на сайте ТК, либо вы можете уточнить информацию у наших менеджеров. Расчет стоимости перевозки исходит исходя из веса и объема груза.

В момент получении груза ТК обязана предоставить место для проверки товара. Проверяя товар вам необходимо удостовериться в правильности всех принимаемых позиций, после чего проверить груз на наличие повреждений и дефектов. В случае если выданный товар не соответствует заказанному или обнаружены какие-либо дефекты, получателю необходимо зафиксировать повреждения с помощью фото/видео, составить акт осмотра груза с указанием выявленного недостатка и подписью сотрудника ТК. Фиксируя повреждения с помощью фото/видео необходимо запечатлеть общий план упаковки и товара со всех сторон, а также крупный план места повреждения. Если груз был распакован, то также необходимо сделать фото товара общим и крупным планом со всех сторон. По закону, если вы приняли товар из ТК, то вы дали согласие с тем, что товар был доставлен Получателю корректно, в надлежащем качестве и возврату не подлежит. В данном случае при обнаружении механических повреждений после приемки товара будет невозможно предъявить ТК претензии за ненадлежащую перевозку груза, даже при страховании товара.

Если вдруг оказалось, что при проверке были выявлены видимые повреждения упаковки и самого товара, то вы в праве самостоятельно обратиться напрямую в ТК и потребовать компенсацию за повреждение вашего груза, в случае если повреждения были зафиксированы в момент приемки (выдачи) товара в ТК соответствующим актом и фото/видео материалами.

Рекомендация! Если вы считаете что стоимость перевозки оказалась завышенной, то вам необходимо запросить у ТК бесплатную услугу, позволяющую заново измерить габариты груза. Может оказаться, что при сдаче в терминале груз был некорректно взвешен и обмерен, и ТК снизит стоимость перевозки.

После передачи заказа в ТК и успешной отправки в пункт получения Покупатель получает номер отправки по SMS и/или Email от ТК.

Все товары, которые мы отправляем, в обязательном порядке страхуются. Если заказ был доставлен с повреждениями, необходимо их зафиксировать ДО приемки товара соответствующим актом и связаться с нами, в кратчайшие сроки мы произведем замену поврежденной детали / камина.

Оплата заказов для частных покупателей

• Оплата банковской картой онлайн
  Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через сервис ЮКасса с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
  
  
  
  Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
  
  Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается сервисом ЮКасса. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

• Оплата при получении наличными или банковской картой (для Москвы и МО)
  Вы можете оплатить заказ наличными или банковской картой в момент принятия заказа у курьера. Курьер оснащен кассовым аппаратом.
• Оплата по счету
  Оплата производится безналичным способом по выставленному счету с реквизитами нашего юр. лица. Оплатить можно через любой банк, интернет-банкинг, сбербанк-онлайн или любыми другими доступными покупателю способами.
• Наложенный платеж
  При отправке заказов в регионы существует услуга "Наложенный платеж" от ТК ПЭК и ТК Деловые линии при предоплате заказа от 50%. Остаток суммы заказа и стоимость перевозки оплачивается непосредственно самой ТК при доставке заказа.

Обращаем ваше внимание, что для некоторых товарных позиций, а также для заказов на сумму более 50 000 рублей может потребоваться частичная или полная предоплата.

Оплата заказов для ИП и юридических лиц

• Оплата по счету (безналичный расчет)
  Если покупка совершается для ИП или юридического лица, оплата производится в размере 100% суммы заказа по счету, который выставляет менеджер интернет-магазина.
  
  Важно! Срок оплаты счета – 2 рабочих дня. Возможно продление периода оплаты счета. Для этого необходимо связаться с персональным менеджером. Товар отгружается в течение 3х суток после поступления денежных средств на счет интернет-магазина. При отгрузке заказов в регионы - сроки доставки включают время доставки товара на наш склад (до 3 рабочих дней) и время доставки до транспортной компании. Далее сроки доставки зависят от условий ТК.
  

В случае возникновения вопросов по оплате и доставке заказов мы всегда готовы ответить по телефонам 8-800-555-22-49 или 8-977-474-64-14.