Информация о доставке и оплате

Доставка по Москве и МО
Доставка в регионы, Казахстан и Беларусь
Информация по оплате

Стоимость доставки по Москве и МО

Стоимость подъема товара "до квартиры" в зависимости от веса

Наша служба доставки работает каждый день без выходных и праздничных дней. Минимальный срок доставки заказов – на следующий день. Ориентировочно за 1 час до доставки, курьер дополнительно свяжется с вами перед выездом. Заказ подлежит передаче покупателю только после полной оплаты товара. Во время приема заказа у вас будет 15 минут, чтобы убедиться в целостности и качестве товара.

Сотрудники службы доставки не имеют права вскрывать и проверять товар во избежание его порчи или других недоразумений, проверку товара покупатель осуществляет самостоятельно. В случае если что-то пойдет не так (обнаружено повреждение, брак и др.) вы вправе отказаться от товара и мы осуществим его замену или вернем деньги.

Если вам требуется перенести дату или время доставки, необходимо заранее сообщить нам об этом, желательно за сутки. В случае возникновения любых непредвиденных ситуаций или вопросов при приемке заказа смело звоните нам 8-495-374-64-14 или 8-977-474-64-14, мы всегда на связи.

Информация по доставке в регионы России, Казахстан и Беларусь:

Отправка заказов по регионам России, в Казахстан и Беларусь осуществляется в течение 2-5 рабочих дней с помощью транспортной компании (далее ТК) после полной предоплаты заказа. Отправка осуществляется из терминала ТК в Москве до терминала в выбранном населенном пункте или ближайшем к нему. Перевозка через ТК оплачивается отдельно самой ТК в момент получения груза.

Получение информации о стоимости и сроках доставки груза происходит на сайте ТК, либо вы можете уточнить информацию у наших менеджеров. Расчет стоимости перевозки исходит исходя из веса и объема груза.

В момент получении груза ТК обязана предоставить место для проверки товара. Проверяя товар вам необходимо удостовериться в правильности всех принимаемых позиций, после чего проверить груз на наличие повреждений и дефектов. В случае если выданный товар не соответствует заказанному или обнаружены какие-либо дефекты, получателю необходимо зафиксировать повреждения с помощью фото/видео, составить акт осмотра груза с указанием выявленного недостатка и не принимать товар! Фиксируя повреждения с помощью фото/видео необходимо запечатлеть общий план упаковки со всех сторон и крупный план места повреждения. Если груз был распакован, то также необходимо сделать фото товара общим и крупным планом со всех сторон. По закону, если вы приняли товар из ТК, то вы дали согласие с тем, что товар был доставлен Получателю корректно, в надлежащем качестве и возврату не подлежит. В данном случае при обнаружении механических повреждений после приемки товара будет невозможно предъявить ТК претензии за ненадлежащую перевозку груза, даже при страховании товара.

Если вдруг оказалось, что при проверке были выявлены видимые повреждения упаковки и самого товара, то вы в праве самостоятельно обратиться напрямую в ТК и потребовать компенсацию за повреждение вашего груза, в случае если повреждения были зафиксированы в момент приемки (выдачи) товара в ТК соответствующим актом и фото/видео материалами.

Рекомендация! Если вы считаете что стоимость перевозки оказалась завышенной, то вам необходимо запросить у ТК бесплатную услугу позволяющую заново замерить габариты груза. Может оказаться, что при сдаче в терминале груз был некорректно взвешен и обмерен и ТК снизит стоимость перевозки.

После передачи заказа в ТК и успешной отправки в пункт получения Покупатель получает номер отправки по SMS и/или Email от ТК.

Все товары, которые мы отправляем, в обязательном порядке страхуются. Если заказ был доставлен с повреждениями, необходимо их зафиксировать и связаться с нами, в кратчайшие сроки мы произведем замену поврежденной детали / камина.

Оплата при доставке по Москве и МО

• Оплата наличными
  Вы можете оплатить заказ наличными средствами сотруднику службы доставки в момент получения груза.
• Оплата картой при получении
  Вы можете оплатить заказ банковской картой в момент принятия груза у курьера.
• Оплата по счету
  Оплата производится безналичным способом по выставленному счету с реквизитами нашего юр. лица. Оплатить можно через любой банк, интернет-банкинг, сбербанк-онлайн или любыми другими доступными покупателю способами.

Оплата при доставке по регионам России, в Казахстан и Беларусь

• Оплата по счету
  Оплата производится безналичным способом по выставленному счету с реквизитами нашего юр. лица. Оплатить можно через любой банк, интернет-банкинг, сбербанк-онлайн или любыми другими доступными покупателю способами.

Оплата для юридических лиц

• Безналичный расчет для юридических лиц
  Если покупка совершается от юридического лица, оплата производится по счету, который выставляет менеджер интернет-магазина.

Важно! Срок оплаты счета – до 3 дней. Возможно продление периода оплаты счета. Для этого необходимо связаться с персональным менеджером.

Товар отгружается в течение 3х суток после поступления денежных средств на счет интернет-магазина.
При отгрузке продукции в регионы сроки доставки включают время доставки товара на наш склад (до 3 рабочих дней) и время доставки до транспортной компании. Далее сроки доставки зависят от условий ТК.
По согласованию с менеджером, оформляющим заказ, для юридических лиц возможна оплата наличными. Порядок оплаты и условия доставки не меняются. Пакет документов тот же, что при безналичном расчете.