Доставка и оплата
Перед доставкой мы заранее подтверждаем наличие товара, адрес, стоимость доставки, подъёма и способ оплаты. Все условия согласовываются до отправки заказа.
Как проходит доставка
После оформления заказа менеджер подтверждает наличие товара, уточняет адрес и способ получения, согласовывает стоимость доставки и оплаты, а затем передаёт заказ в доставку или транспортную компанию.
Доставка по Москве и Московской области
Доставка выполняется в течение дня — с 9:00 до 23:00. Минимальный срок — на следующий день после подтверждения заказа. Примерно за час до приезда курьер позвонит.
Электрокамины отличаются по весу, размерам и количеству коробок. Поэтому перед доставкой мы отдельно уточняем, нужны ли разгрузка, занос и подъём. Итоговую стоимость сообщаем заранее.
Разгрузка, занос и подъём
Стоимость зависит от веса одной коробки. Если коробок несколько, менеджер заранее рассчитает стоимость подъёма для всего заказа.
Для коробок весом от 10 до 80 кг разгрузка, занос и подъём оплачиваются отдельно. Сообщите менеджеру этаж и есть ли грузовой лифт. Для крупной модели лучше заранее проверить, проходит ли упаковка в двери, лифт и по лестнице.
Доставка по России
Отправляем заказы через «ПЭК», «Деловые Линии» и другие транспортные компании. Менеджер уточнит ваш город и поможет выбрать удобный вариант доставки.
Обычно заказ отправляется на терминал выбранной транспортной компании. Если в вашем городе доступна доставка до адреса, её можно согласовать отдельно. Услуги транспортной компании оплачиваются по её тарифам. Стоимость зависит от города, веса и размера груза. Отправляемые товары страхуются.
Самовывоз в Москве
г. Москва, ул. Поляны, д. 54, стр. 2, склад ТК «Подорожник»
Стоимость: бесплатно.
Получение: после подтверждения готовности заказа менеджером.
Часть ассортимента не хранится в пункте самовывоза постоянно. Предварительное подтверждение нужно, чтобы заказ был подготовлен к вашему приезду.
Способы оплаты
Для частных покупателей
- Банковская карта онлайн. После подтверждения заказа мы отправим ссылку на оплату через ЮKassa.
- Банковский перевод по счёту. Менеджер отправит счёт с реквизитами ООО «Мир комфортных решений».
- Наличными или картой при получении в Москве и МО. Так можно оплатить остаток, если это заранее согласовано с менеджером.
Для доставки по Москве и МО нужна предоплата. Её размер менеджер сообщает заранее. Если часть суммы можно оплатить при получении, это также согласовывается заранее.
Для ИП и организаций
- Оплата по счёту. Заказ оплачивается в размере 100% стоимости.
- Срок оплаты счёта. Обычно — 2 рабочих дня.
- Если нужно больше времени. Продление срока оплаты можно согласовать с менеджером.
Для региональной отправки заказ передаётся транспортной компании после полной оплаты.
Сборка, монтаж и подключение
По запросу можем помочь согласовать выезд независимого мастера для сборки, монтажа или подключения. Объём работ, стоимость и время выезда согласовываются напрямую со специалистом. Оплата также производится ему.
Что проверить при получении заказа
На передачу и обычный осмотр заказа у курьера отводится до 15 минут. При получении через транспортную компанию рекомендуем осмотреть груз до завершения выдачи. Если есть повреждения, их лучше сразу зафиксировать в документах и на фото или видео. Это не отменяет прав покупателя, предусмотренных законом.
Вопросы по скрытым недостаткам и работоспособности товара рассматриваются отдельно в порядке, указанном на странице «Гарантия, обмен и возврат».
Если дату нужно перенести
Если нужно перенести доставку, по возможности сообщите нам об этом не позднее чем за сутки. Если курьер приехал в согласованное время, но передать заказ не получилось по причинам со стороны получателя, повторная доставка согласовывается отдельно.
При доставке ИП и организациям покупатель должен обеспечить присутствие лица, уполномоченного принять товар и оформить необходимые передаточные документы. Отсутствие такого лица, невозможность подтвердить его полномочия или оформить передачу товара по причинам на стороне покупателя также считаются причинами, по которым передача заказа не состоялась.
В таком случае товар возвращается продавцу. Повторная доставка осуществляется по отдельному согласованию и может быть платной. Если в связи с несостоявшейся передачей и повторной доставкой возникли дополнительные фактически понесённые транспортные расходы, они возмещаются покупателем в случаях, предусмотренных законом и условиями заказа.
Рассчитаем доставку по вашей модели товара и адресу
Менеджер проверит габариты, вес, расстояние от МКАД и условия подъёма. После этого подтвердит итоговый вариант получения заказа.
Общие договорные условия оформления, оплаты и передачи товара приведены в Публичной оферте. Условия конкретного заказа подтверждаются менеджером при его обработке.
Выбирал смотря обзоры, неожиданностей не было при получении товара, оплатил заранее на сайте картой...Полный отзыв
В ноябре купил очаг сапфир 42 в этом магазине к новому году. Доставка была в Иркутск, рассчитывал по..Полный отзыв
