Публичная оферта интернет-магазина 1ЭЛЕКТРОКАМИН
Публичная оферта интернет-магазина 1ЭЛЕКТРОКАМИН
Условия дистанционной продажи товаров через сайт 1elektrokamin.ru.
1. Общие положения
Настоящая оферта определяет условия продажи товаров интернет-магазином 1ЭЛЕКТРОКАМИН. Продавцом является ООО «Мир комфортных решений».
Для покупателя — физического лица, приобретающего товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, применяются обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей. Для ИП и организаций действуют условия раздела 12.
Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что до его оформления ознакомился с описанием выбранного товара, его ценой, основными характеристиками, условиями оплаты и передачи, а также с настоящей офертой.
2. Товар и информация на сайте
Наименование, модель, комплектация, основные характеристики, цена и иные сведения указываются в карточке товара и подтверждении заказа. Информация производителя, маркировка и документация, относящиеся к конкретному товару, имеют приоритет в части технических характеристик и правил эксплуатации.
Фотографии и изображения помогают идентифицировать товар, однако оттенок, фактура натуральных и декоративных материалов, рисунок поверхности и визуальное восприятие могут отличаться из-за особенностей партии, освещения и устройства отображения, если такие отличия не изменяют согласованные характеристики товара.
При явной технической ошибке в цене, характеристиках или комплектности продавец незамедлительно сообщает об этом покупателю. До возникновения обязательства продавца по передаче товара покупатель вправе согласовать исправленные условия либо отказаться от заказа. После фиксации согласованной цены она не изменяется продавцом в одностороннем порядке, кроме случаев, прямо допускаемых законом или вызванных изменением заказа самим покупателем.
3. Оформление и подтверждение заказа
Заказ оформляется через сайт, по телефону либо иным согласованным способом. После получения заказа продавец направляет покупателю подтверждение с номером заказа или иным идентификатором.
Момент возникновения обязательства по передаче товара. В силу настоящей оферты обязательство продавца передать конкретный товар возникает после подтверждения продавцом принятия заказа к исполнению с указанием согласованных состава заказа, цены и условий передачи либо после получения оплаты и выдачи документа, подтверждающего оплату, если это произошло раньше.
Автоматическое сообщение о получении заказа подтверждает его регистрацию и заключение договора в предусмотренных законом случаях, но само по себе не подтверждает фактическое наличие товара, конкретную дату доставки, возможность индивидуального исполнения или дополнительные услуги, если такие сведения требуют отдельного согласования.
Покупатель обязан проверить контактные данные и параметры заказа. Об изменении получателя, адреса, состава заказа или иных существенных данных необходимо сообщить до передачи товара перевозчику или формирования маршрута доставки. Возможность изменения уже подготовленного или отправленного заказа определяется фактической стадией его исполнения и может повлечь дополнительные согласованные расходы.
4. Цена и оплата
Цена товара определяется в рублях и фиксируется в заказе. Доставка, подъём, монтаж и иные дополнительные услуги оплачиваются отдельно, если прямо не включены в цену товара.
Оплата производится способами, доступными на сайте или согласованными с продавцом. Обязательство по оплате считается исполненным после поступления денежных средств продавцу либо надлежащего проведения расчёта при передаче товара.
Если покупатель изменяет состав, количество, способ доставки или дополнительные услуги, итоговая стоимость заказа изменяется соответственно после согласования.
5. Наличие и индивидуальные заказы
Сведения о наличии на сайте могут обновляться с задержкой. Продавец проверяет фактическое наличие и срок поставки при обработке заказа.
Если товар требует предварительного согласования наличия, наименования, количества, исполнения, цвета, размера или иных параметров, соответствующая карточка или заказ может предусматривать предварительное согласование условий до возникновения обязательства продавца по его передаче.
Индивидуально-определённым считается товар, изготовленный, доработанный или укомплектованный по выбранным покупателем индивидуальным параметрам и пригодный исключительно или преимущественно для использования этим покупателем. Сам по себе предварительный заказ, отсутствие товара на складе или поставка из другого региона/страны не делают товар индивидуально-определённым.
6. Доставка и передача товара
Способ, адрес и ориентировочный срок передачи указываются в заказе. Продавец вправе привлекать курьерские и транспортные организации.
Товар может быть передан покупателю, указанному получателю либо иному лицу, располагающему сведениями о заказе или иным подтверждением его оформления, если покупатель заранее не установил иной порядок передачи.
Если доставка состоялась в согласованное время, но товар не передан по причинам на стороне покупателя или получателя, повторная доставка осуществляется в новый согласованный срок и оплачивается покупателем, если соответствующие расходы возникли.
При самовывозе товар выдаётся после уведомления о готовности. Товар, не полученный в согласованный срок, может быть передан на хранение; расходы на продолжительное хранение или повторную подготовку к выдаче возмещаются покупателем в случаях и размере, согласованных с ним либо предусмотренных законом.
Разгрузка, занос, подъём, сборка, установка и подключение входят в заказ только при прямом согласовании. Подготовка помещения, демонтаж конструкций, мебели, дверей и иные работы, не указанные в заказе, в обязанности продавца и службы доставки не входят.
7. Приёмка товара
До подписания передаточных документов покупателю рекомендуется проверить количество грузовых мест, наименование и модель, целостность упаковки, комплектность и внешний вид товара в пределах доступного обычного осмотра.
При обнаружении видимого повреждения, недостачи или несоответствия заказу покупателю следует зафиксировать обстоятельства в документах перевозчика или передаточном документе и по возможности сделать фотографии. Отсутствие такой фиксации не прекращает предусмотренные законом права, но учитывается при установлении времени и причины повреждения.
Подписание передаточного документа без замечаний подтверждает отсутствие выявленных при доступном обычном осмотре видимых повреждений и расхождений на момент передачи. Это не относится к скрытым недостаткам, которые невозможно было выявить при такой приёмке.
Продавец не отвечает за повреждения и недостатки, возникшие после передачи товара вследствие действий покупателя или третьих лиц, самостоятельной перевозки, ненадлежащего хранения, монтажа, подключения, эксплуатации либо внешнего воздействия, если это установлено в предусмотренном законом порядке.
8. Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от дистанционно приобретённого товара надлежащего качества в сроки и при соблюдении условий, установленных обязательными нормами законодательства.
Для возврата должны сохраняться товарный вид и потребительские свойства товара. Если конкретный товар относится к технически сложным товарам бытового назначения, применяются также предусмотренные для такой категории требования к потребительской упаковке, комплектности и относящимся к товару техническим и эксплуатационным документам.
Товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его покупателем, возвращается с учётом установленных законом ограничений.
Качественный товар можно передать продавцу лично либо направить перевозчиком или организацией связи. При дистанционной отправке покупатель обеспечивает упаковку, достаточную для сохранности товара, несёт расходы на обратную перевозку и риск случайной гибели или повреждения товара в пути в случаях, предусмотренных применимым регулированием.
Основной адрес приёма возвратов: 117042, г. Москва, ул. Поляны, д. 54, стр. 2. Для ускорения идентификации отправления рекомендуется заранее сообщить продавцу номер заказа и данные перевозки; такое сообщение не является условием возникновения права на возврат.
Возврат денежных средств производится в установленный законом срок с учётом допустимых законом расходов продавца, связанных с возвратом качественного товара от покупателя.
9. Недостатки товара и гарантия
Гарантийный срок определяется изготовителем и/или продавцом и указывается в документации, карточке товара либо документах по заказу.
При обращении по недостатку продавец вправе организовать проверку качества, диагностику или экспертизу в предусмотренных законом случаях. Для предварительной дистанционной оценки продавец может попросить модель, серийный номер, описание ситуации, фотографии или видео, если такие материалы имеются; их отсутствие само по себе не является основанием для отказа в принятии обращения.
Требования, связанные с недостатком товара, рассматриваются отдельно от возврата товара надлежащего качества. Условия о сохранении упаковки, применимые к возврату качественного товара, не используются как самостоятельное основание для отказа в законных требованиях по недостатку.
Продавец не отвечает за недостаток, если установлено, что он возник после передачи товара вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения, перевозки, монтажа или подключения, механического воздействия, действий третьих лиц, естественного износа или иных обстоятельств, за которые продавец не отвечает.
10. Ответственность сторон
Стороны несут ответственность в пределах, предусмотренных договором и обязательными нормами законодательства.
Покупатель отвечает за достоверность предоставленных данных, доступ к месту доставки, получение заказа уполномоченным лицом, сохранность товара после передачи и соблюдение требований изготовителя к монтажу и эксплуатации.
Расходы, понесённые покупателем по собственной инициативе без предварительного согласования с продавцом, возмещаются только в случаях, когда такая обязанность прямо следует из закона или последующего письменного согласования.
Продавец не отвечает за невозможность исполнения, вызванную чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, а также за действия независимых третьих лиц в той мере, в какой ответственность за них не возложена на продавца законом.
11. Электронное взаимодействие
Для исполнения заказа стороны вправе использовать электронную почту, телефон, SMS и указанные покупателем мессенджеры. Сообщения о заказе, оплате, доставке, согласованных изменениях и обращениях могут использоваться для подтверждения содержания согласований, если возможно установить соответствующий заказ и отправителя.
Подтверждение заказа, сведения о его исполнении и информация о порядке и сроках возврата могут предоставляться в электронной форме на контактные данные, указанные покупателем. Продавец вправе сохранять технические сведения о направлении таких сообщений, включая адрес получателя, дату, номер заказа и редакцию направленной информации.
Обработка персональных данных осуществляется на условиях отдельной Политики обработки персональных данных и соответствующих согласий. Настоящая оферта сама по себе не является согласием на получение рекламы.
12. Заказы ИП и юридических лиц
Если товар приобретается ИП или организацией для предпринимательской деятельности, законодательство о защите прав потребителей к отношениям сторон не применяется. Приоритет имеют договор, счёт, спецификация, УПД, накладная и иные индивидуально согласованные документы; настоящая оферта применяется в неурегулированной ими части.
Организация или ИП обязаны проверить полномочия получателя. Подписание передаточных документов без замечаний подтверждает отсутствие заявленных расхождений по количеству, ассортименту, комплектности, состоянию упаковки и видимым повреждениям, которые могли быть обнаружены при обычной приёмке.
Стороны вправе обмениваться договорами, спецификациями, УПД, накладными, актами, счетами и иными документами через оператора электронного документооборота. Электронные документы, подписанные усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица, признаются равнозначными документам на бумажном носителе в предусмотренных законом случаях.
Использование ЭДО само по себе не изменяет цену, ассортимент, срок или иные коммерческие условия заказа без отдельного согласования сторон.
13. Обращения и претензии
Обращения и претензии принимаются в письменной форме по электронной почте 1@1elektrokamin.ru либо по юридическому и почтовому адресу продавца.
Обращение должно позволять определить покупателя, соответствующий заказ и товар, обстоятельства обращения и заявленное требование. Для требования о возврате денежных средств указываются номер заказа или иной идентификатор и/или связанные с заказом телефон или email, а при необходимости — платёжные реквизиты для возврата.
Для оперативной связи также используется телефон 8 (495) 374-64-14.
14. Заключительные положения
К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Если отдельное условие оферты противоречит обязательной норме закона, применяется обязательная норма без признания недействительной остальной части оферты.
Новая редакция оферты применяется к заказам, оформленным после её публикации, если иное не согласовано с покупателем или не следует из закона. Условия уже заключённого договора не изменяются в одностороннем порядке задним числом.
